विमानसेवा बंद असतानाही खजुराहो विमानतळ ग्राहक समाधानात देशात अव्वल

विमानसेवा बंद असतानाही खजुराहो विमानतळ ग्राहक समाधानात देशात अव्वल

AAI निर्देशांकात प्रथम क्रमांक

खजुराहो | वृत्तसंस्था

भारतीय विमानतळ प्राधिकरणाच्या (AAI) २०२६ च्या ग्राहक समाधान निर्देशांकात मध्य प्रदेशातील खजुराहो विमानतळाने उल्लेखनीय कामगिरी करत देशातील सर्वाधिक ग्राहक समाधान मिळविणारा विमानतळ म्हणून प्रथम क्रमांक पटकावला आहे. या विमानतळाला ५ पैकी ४.९८ गुण मिळाले असून ग्राहक सेवा आणि सुविधांच्या गुणवत्तेबाबत सर्वोच्च मानांकन प्राप्त झाले आहे.

खजुराहो शहरापासून अवघ्या तीन किलोमीटर अंतरावर असलेले हे विमानतळ प्रामुख्याने युनेस्कोच्या जागतिक वारसा स्थळांमध्ये समाविष्ट असलेल्या प्रसिद्ध खजुराहो मंदिरांना भेट देणाऱ्या देशी-विदेशी पर्यटकांसाठी उभारण्यात आले आहे.

मात्र, या यशाची विशेष चर्चा यासाठी होत आहे की उन्हाळा आणि पावसाळ्यातील काही कालावधीत विमानतळावरील व्यावसायिक विमानसेवा पूर्णपणे बंद होती. जुलै आणि ऑगस्ट महिन्यात विमानतळावरून एकही नियमित व्यावसायिक उड्डाण सुरू नसतानाही ग्राहक समाधानाच्या निकषांमध्ये विमानतळाने अव्वल स्थान मिळविले आहे.

यापूर्वी विमानसेवा सुरू असताना देखील खजुराहो विमानतळावरून दिल्ली आणि वाराणसी या दोनच शहरांसाठी उड्डाणे उपलब्ध होती. सध्या ही दोन्ही सेवा बंद झाल्याने विमानतळाच्या कार्यक्षमतेबाबत आणि ग्राहक समाधानाचे मोजमाप कसे केले जाते याबाबत उद्योग क्षेत्रात चर्चा सुरू झाली आहे.

AAI चा ग्राहक समाधान निर्देशांक स्वतंत्र संस्थांमार्फत वर्षातून दोन वेळा करण्यात येणाऱ्या सर्वेक्षणांवर आधारित असतो. या सर्वेक्षणात प्रवासी विमानतळावरील ३३ विविध सेवांचे मूल्यांकन करतात. यात वाहतूक व्यवस्था, पार्किंग, स्वच्छता, वाय-फाय सुविधा, खाद्यपदार्थांची उपलब्धता, सुरक्षा व्यवस्था, टर्मिनलची देखभाल आणि इतर प्रवासी सुविधांचा समावेश असतो. या सर्व निकषांवरील गुणांच्या आधारे अंतिम संमिश्र गुणांकन निश्चित केले जाते.

खजुराहो विमानतळाला मिळालेल्या या मानांकनामुळे ग्राहक सेवा आणि सुविधांच्या गुणवत्तेबाबत त्याची वेगळी ओळख निर्माण झाली आहे.